提出爭議後會發生什麼事

簡短答案

你提出爭議後，提供該資訊的公司，或是信用局，必須審視你的主張，並把內容與他們的紀錄進行比對。如果他們同意有錯誤，可能會更正或刪除該項目；如果他們表示該項目是正確的，它就可能仍會保留在你的報告上。

這是《公平信用報告法》（FCRA）下的一項免費權利。你不需要付費找任何人來自己提出爭議，也沒有人可以保證一定有某種結果或讓你的分數提高。會發生什麼事，取決於你自己的信用檔案，以及你提供的文件。

• 你可以自己免費提出錯誤爭議。
• 結果會因每個人與你手上的證據不同而不同。

接下來通常會發生什麼

1. 你把爭議內容送交信用局或提供該項目資料的公司，並附上你手上任何能提供的證明。
2. 他們會審查資訊，並可能要求資料提供者檢查他們的紀錄。
3. 你會收到書面回覆，通常會告訴你該項目是否有被更改、移除，或維持原樣。
4. 如果該項目有被更改，請要求更新後的報告副本，讓你能看到更正內容。

如果該項目仍保留，請仔細閱讀說明。有時報告仍然錯誤，是因為姓名、餘額、日期或帳戶狀態被填錯了。

• 保留你送出的所有資料副本。
• 保存結果通知信或電子郵件。
• 如果該錯誤可能不只出現一次，請檢查所有三份信用報告。

可能需要多久

多數爭議大約在 30 天內處理完，但實際時間可能會因爭議類型與信用局的流程而不同。如果你在審查期間又提供了更多資訊，有時也可能拉長時間。

如果問題很急迫，例如身分盜用或混合檔案，你可能需要跟進不只一次。保持有條理，並在筆記中記下日期、姓名，以及你寄出或上傳了什麼。各州規則可能略有不同，而且也會因帳戶類型而有所差異。

• 每個案件的時間不一樣。
• 回覆快不等於答案正確。

你可以免費做的事

你不必等到付費服務出現才開始。你可以自行申請你的免費報告，把該項目與你的紀錄比對，並在不花一毛錢的情況下自行提出清楚的錯誤爭議。

一個簡單的開始方式，是逐行閱讀帳戶明細，看是否有錯誤日期、錯誤餘額、你從未開立的帳戶，或是被錯誤通報的付款。如果你需要幫助理解你的報告，先從 how credit scores work 開始，或到 help 參考。

• 取得你的免費信用報告，並仔細檢查。
• 如果有助於支持你的爭議，請蒐集信件、對帳單或警方報告。
• 只送出你能證明的事實。

為什麼配對（matching）可能有幫助

Credit Footing 是一項免費配對服務，而不是信用修復公司。如果你願意，我們可以把你連結到信用修復或非營利信用諮詢的提供者，但選擇權仍在你手上。

如果你的檔案很複雜、你遇到多個錯誤，或你想要顧問用白話解釋你的選項，這可能會有所幫助。如果你選擇配對服務，你必須就透過電話或簡訊（包括自動撥號或自動簡訊）聯繫提供單獨的同意。同意使用我們的網站並不是必需的。

我們只收集基本的聯絡與目標資訊，例如你的姓名、電話號碼、選填電子郵件、ZIP code，以及你偏好的語言。我們不會要求你的社會安全號碼（SSN）、銀行登入資訊、收入，或完整的信用報告。

• 你可以先走免費的 DIY 路線。
• 如果你想要支援，你也可以之後再選擇提供者。
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